Strategické riadenie delivery
Prevziať kompletnú zodpovednosť za celý delivery biznis spoločnosti – ľudia, procesy, ekonomika, zákazníci.
Definovať a implementovať delivery stratégiu v súlade so stratégiou spoločnosti.
Nastaviť a udržiavať jednotný delivery framework platný pre všetky projekty a tímy.
Aktívne vstupovať do pre-sales fázy – technické a kapacitné posúdenie projektov, odhady, nastavenie podmienok dodávky.
Budovať reputáciu spoločnosti ako spoľahlivého delivery partnera na trhu MDM, DWH a Dátovej integrácie.

Riadenie portfólia projektov
Riadiť portfólio všetkých bežiacich projektov v oblasti implementácii MDM, DWH a dátovej integrácie.
Udržiavať aktuálny prehľad o stave projektov, míľnikoch, rizikách, kapacitách a finančných dopadoch.
Identifikovať a eskalovať riziká, bloky a konflikty – navrhovať a presadzovať riešenia.
Riadiť change management na projektoch – evidencia, posúdenie a schvaľovanie change requestov.
Chrániť profitabilitu projektov prostredníctvom aktívneho scope managementu a kontroly nákladov.

Riadenie tímov a kapacít
Priamo riadiť projektových manažérov a delivery leadov; metodicky viesť celé delivery tímy.
Zabezpečiť kapacitné plánovanie naprieč projektmi a včas identifikovať a riešiť kapacitné konflikty.
Koordinovať interné a externé kapacity (subdodávatelia, freelanceri) v súlade s potrebami projektov.
Viesť, motivovať a rozvíjať delivery tímy; budovať kultúru zodpovednosti a kvality.
Participovať na výbere a onboardingu nových členov delivery tímov.

Zákaznícka komunikácia a eskalácie
Byť primárnym seniorným kontaktom pre zákazníkov pri eskaláciách, zmenách rozsahu a krizových situáciách.
Budovať dlhodobé partnerské vzťahy so zákazníkmi na manažérskej úrovni.
Proaktívne komunikovať stav projektov, riziká a zmeny – predchádzať prekvapením na strane zákazníka.
Riadiť zákaznícke očakávania a zabezpečiť vysokú mieru spokojnosti aj pri náročných projektoch.

Procesná excelencia a kvalita dodávky
Nastaviť a presadzovať jednotné štandardy projektového riadenia, reportingu, eskalácií a kvalitatívnych brán.
Definovať a implementovať Definition of Done, akceptačné kritériá a delivery checklisty.
Zaviesť a vyhodnocovať lessons learned po každom projekte; prenášať poznatky do praxe.
Riadiť aplikačnú podporu zákazníkov a zabezpečiť jej kvalitu a predvídateľnosť.

Reporting vedeniu spoločnosti
Pravidelne reportovať CEO a vedeniu o stave delivery, rizikových projektoch, kapacitách a prijatých opatreniach.
Poskytovať podklady pre strategické rozhodnutia – kapacitný plán, investície, hiring, technologický roadmap.
Zodpovedať za delivery P&L – sledovanie marží, identifikácia úniku hodnoty a návrh opatrení.